Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso (Settore Alimentare)

1. Diritto di Recesso (Ripensamento) In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza fornire alcuna motivazione.

2. Limitazioni ed Esclusioni (Fondamentale per Marmellate e Miele) Ai sensi dell'art. 59, lett. d) ed e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (prodotti con scadenza breve).

• La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Nota Bene: Per motivi di sicurezza alimentare, non accettiamo il reso di barattoli di marmellata, miele o conserve che presentino il sigillo di garanzia rimosso o manomesso, o che siano stati anche parzialmente consumati.

3. Condizioni per il Reso Per poter effettuare il reso di prodotti non deperibili (es. barattoli ancora sigillati e integri):

• Il prodotto deve essere nella confezione originale, non danneggiata.

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o errato per nostra responsabilità.

4. Prodotti Danneggiati o Errori di Spedizione Se ricevi un barattolo rotto o un prodotto diverso da quello ordinato:

• Ti preghiamo di scattare una foto del pacco e dei prodotti danneggiati immediatamente dopo l'apertura.

• Contattaci all'indirizzo siciliconserve@neromonte.it entro 48 ore dalla consegna.

• In questi casi, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso totale, incluse le spese di spedizione.

5. Procedura di Rimborso Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per confermare l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.